Top.Mail.Ru
Вы работаете под неавторизованным пользователем. Войдите в учетную запись.
loader

Навигация

Условия гарантии и возврата товаров

Гарантия на товары

На воздушные шары (латексные, фольгированные) производитель гарантии не дает. Срок годности латексных и фольгированных шаров не ограничен.
Список товаров надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену:
  • Одноразовая посуда (тарелки, стаканы, скатерти, ложки, вилки, ножи, трубочки для коктейлей, шпажки, наборы посуды);
  • Парики;
  • Маски;
  • Язычки;
  • Наглазники;
  • Праздничные колпачки.
Данный перечень товаров подготовлен в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.
Если у Вас возникли вопросы по качеству товара или поставки – заполните бланк претензии и направьте на электронную почту info@donballon.ru

Сроки принятия и рассмотрения претензий

Претензии по качеству и количеству товара регламентируются следующими сроками:
Претензии Срок (кален. дней) Комментарии
По кол-ву тарных мест В день приемки Приемка кол-ва от ТК по коробам
По кол-ву внутритарных мест 10 дней Приемка кол-ва внутри коробов и упаковок
По качеству товара 30 дней Брак, который можно определить до прямого использования товара
По скрытому браку 60 дней Брак, который возможно определить только в момент использования товара

Сроки рассмотрения претензий не более десяти календарных дней с момента получения претензии.

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай.
Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.
Для возврата необходимо оформить письменное заявление в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Меню
Везде
Закрыть